O prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para entrar em contato conosco. Para isso, entre em contato conosco pelo formulário de contato do site, informando o motivo da devoluçao. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Para realizar a troca, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odores, com as etiquetas afixadas, acompanhado da nota fiscal/declaração de conteúdo e de todos os itens ou acessórios que foram enviados juntos. O motivo da devolução deve ser descrito no verso da nota ou declaração.
Caso o produto não atenda a essas condições, a Almofadinhas se reserva o direito de não aceitar a devolução. Neste caso, o item será reenviado sem aviso prévio por PAC a cobrar.
Se houver alguma avaria na embalagem, por favor, recuse a entrega. Caso perceba algum defeito no produto, ou divergência de tamanho/modelo, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail ([email protected]) em ate 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando a divergência. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Assim que confirmado o pedido de troca, enviaremos um código de postagem para você devolver o item pelos Correios. Você deve nos enviar uma foto com o número de rastreamento por WhatsApp ou e-mail.
Assim que recebermos o item, analisaremos a solicitação e faremos o envio do produto correto ou a restituição do valor pago. Caso a divergência não seja confirmada, informaremos por e-mail e o produto será reenviado por PAC a cobrar.
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme a Lei do Arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Para que a devolução seja aceita, o item precisa estar sem indícios de uso, sem odores, e ser devolvido com todos os acessórios enviados juntos.
A Almofadinhas cobre os custos do frete em casos de devolução por arrependimento. Valorizamos o consumo consciente e responsável, garantindo que nossos produtos sejam usados com carinho e satisfação.
